01哪些信息会被记录
站内只有四个动作会留下记录：浏览页面、输入检索词、取走资料、写信或打电话过来。每一类都只保留与这件事有关的部分。
查看公告、下载文档、进入网页版大屏都不需要注册。没有账号的情况下，记录不会和你的真实身份连在一起，多数时候只是某个时间段内某类操作的汇总。你在邮件里主动告诉我们的内容，才会和你的联系方式放在一起。
| 记录类别 | 会记录 | 不会采集 |
|---|---|---|
| 访问统计 | 页面访问次数、进入的栏目、停留时长区间、终端类型与浏览器版本 | 姓名、证件信息、精确到门牌的位置 |
| 检索记录 | 输入的关键词、勾选的栏目与时间段、结果的点击情况 | 与账号绑定的身份信息 |
| 资料取用 | 取走的文档名称与类别、取用时间、来自哪个栏目 | 你设备上的其他文件 |
| 客服沟通 | 你主动写来的邮箱、电话与正文，以及双方的回复往来 | 通讯录、相册、设备内的其他资料 |
02记录派什么用场
每一类记录只对应一件具体的事。没有第二种用法，也不会打包交给外面的人做推广。
- 访问统计：看清哪个栏目被反复打开。上一版把网页版大屏的入口挪到首屏横向宽幅位置，依据就是这类汇总结果。
- 检索关键词：补同义词和别称。站内检索覆盖公告与资料正文，通常在半秒内返回结果，靠的是对高频说法的持续整理。
- 资料取用：排出更新顺序。现有 86 份文档分六个类别，哪一类被拿得最多，下一批就先补哪一类。
- 客服沟通：回答你的问题；重复出现的疑问会整理进帮助中心，目前已归成 64 条问答，后来的人不必再问一遍。
03Cookie 与访问统计
站点只用一组自己的统计 Cookie 来数访问量，不做跨站追踪，也不拿去投广告。
这组 Cookie 帮我们看清访问来自哪类终端、停在哪个栏目、停留多久，用来判断不同屏幕上的显示问题。比如宽屏和笔记本上字体的疏密、图片的裁切是否合适，都靠这类数据发现。
你可以在浏览器设置里随时关闭或清除它们。关闭之后，公告阅读、资料取用、网页版大屏进入都不受影响，页面功能照常。如果当时碰到显示异常，把栏目名称和大致时间告诉客服，我们能更快找到问题所在。
04保存期限与安全措施
四类记录的保存时间各不相同，到期后清理原始数据，只留汇总结果。
- 页面与大屏均通过加密链路打开，填写与传输过程中不会被中间环节读取。
- 查看权限按岗位划分：内容、技术、客服各自只看与自己工作相关的那一部分，跨岗位调阅需要单独申请。
- 服务器访问会留日志，出现异常访问时由技术团队复查并处置。
- 每年两次全站可用性巡检会一并检查权限配置与留存周期是否按既定规则执行。
05你的权利与行使方式
查询、更正、删除、撤回同意，都可以通过一个邮箱发起，说明来意就行，不必写理由。
- 写一封邮件到 kefu@e-qiudi.com.cn，标题里带上“数据请求”四个字。
- 说明类别：要处理的是访问统计、检索记录、资料取用还是客服往来；能给出大致时间和栏目会更快。
- 等待回执：客服团队 14 人，工作日 9:00 至 18:00 在线，平均首次响应约 6 分钟。
- 处理结果：涉及删除的，确认身份与对应记录后执行；若某段往来属于必须留存的业务凭证，我们会说明具体原因和处理方式。
也可以直接打电话
400-2393-1934，工作日内同样受理数据类请求。口头提出的，客服会记下要点再回一封邮件与你确认。
06说明更新与通知
这份说明会跟着版本一起调整，每次调整都在品牌资讯栏目里发出公告。
站点自 2021 年起每季度发布一次版本说明，目前累计 15 期。说明有改动时，公告里会写清改动的章节和它对访问者的实际影响，你在品牌资讯栏目按类别筛选就能找到。
栏目路径保持原有结构，早先收藏的地址仍然能打开。站内公告与资料的引用方式、外部链路由谁负责，写在访问说明里，两处内容各管一块，可以对照着看。